Ми хочемо, щоб ви були впевнені у своєму виборі.
Якщо щось не підійшло — ми завжди готові допомогти.
ПОВЕРНЕННЯ
Ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Покупець має право повернути товар належної якості, якщо він не задовольнив його за розміром, посадкою, кольором або фасоном.
Товар можна повернути або обміняти, якщо:
- розмір, посадка, фасон або колір не відповідають вашим очікуванням
- виріб має виробничий дефект
У разі виявлення виробничого дефекту ви можете:
- обміняти товар на аналогічний без дефектів (за наявності)
- обрати інший виріб з асортименту
- отримати повернення коштів
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ
Для оформлення повернення або обміну виріб має бути у первісному стані:
- неношений та невикористаний
- без слідів косметики, парфумів або забруднень
- з усіма оригінальними бірками
- в оригінальному пакуванні
Повернення, що не відповідають цим умовам, можуть бути відхилені.
ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ
Щоб оформити повернення або обмін, напишіть нам на:
Будь ласка, вкажіть:
- номер замовлення
- причину повернення або обміну
Після розгляду запиту наша команда надішле подальші інструкції.
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
Термін обробки: 5–7 робочих днів.
Зверніть увагу:
- вартість зворотної доставки оплачується покупцем
- вартість доставки, оплачена під час оформлення замовлення, не повертається
- митні збори, податки та імпортні платежі не підлягають поверненню
ТОВАРИ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ
Поверненню або обміну не підлягають:
- вироби, виготовлені на замовлення або персоналізовані
- вироби без оригінального пакування або бірок
- вироби зі слідами носіння або використання
- вироби після прання або хімчистки
- вироби, використані для фото- або відеозйомок
- подарункові сертифікати
Просимо звернути увагу!
Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), зокрема:
- корсетні вироби
- купальники
- білизна натільна
- нічні сорочки, піжами, халати
- рукавички
- шкарпетки
Продавець має право відмовити в обміні/поверненні товару, якщо не дотримані правила й умови, зазначені вище.
ПОШКОДЖЕНІ АБО НЕПРАВИЛЬНІ ТОВАРИ
Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами:
Додайте номер замовлення та фото проблеми — ми допоможемо вам якомога швидше.
