ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ
Що таке MOSAÏKA?
MOSAÏKA — це модульний бренд, побудований навколо ідеї трансформації. Знімні елементи дозволяють носити речі по-різному, продовжуючи їхню функціональність і життя в гардеробі. Наші колекції створюються як цілісна система, де базові речі легко поєднуються між собою. Через модульний дизайн і продуману стилізацію ми відкриваємо новий потенціал у тому, що вже є у гардеробі.
Чому модульний одяг?
Ми віримо, що менша кількість речей може давати більше можливостей.
Кожен дизайн створюється як частина системи, дозволяючи одному виробу адаптуватися до різних подій, настроїв і моментів життя.
Як MOSAÏKA підходить до сталості?
Створюючи модульні речі, які можна носити по-різному, ми зменшуємо потребу в надмірному споживанні та формуємо більш усвідомлене ставлення до одягу.
Де виготовляються ваші речі?
Усі речі MOSAÏKA створюються та виробляються в Україні.
Ми тісно співпрацюємо з локальними виробництвами, підтримуючи ремесло та високі стандарти якості.
ПРОДУКТИ
Як працюють знімні елементи?
Для різних виробів використовуються різні типи кріплень, підібрані з урахуванням функціональності та комфорту. Серед них — гачки з посиленими тканинними петлями, біжутерні застібки з металевими кільцями та кнопки для декоративних елементів, зокрема стрічок.
Чи продаються знімні елементи окремо?
Більшість знімних елементів продаються окремо, щоб ви могли створювати власні комбінації.
Чи потребують вироби з пір’ям особливого догляду?
Так. Елементи з пір’ям потребують делікатного поводження та дбайливого зберігання, щоб зберегти їхню форму та зовнішній вигляд.
У виробах з гусиним пір’ям кожне перо кріпиться вручну, що дозволяє зберегти природний рух, легкість і виразну текстуру аксесуара. Через делікатний характер матеріалу окремі пера можуть потребувати заміни в процесі носіння. Для вашої зручності ми додаємо до замовлення запасні пера.
Рекомендуємо зберігати вироби в сухому середовищі та уникати контакту з водою, оскільки волога може впливати на структуру та зовнішній вигляд аксесуара.
РОЗМІРИ ТА ПОСАДКА
Як обрати свій розмір?
Будь ласка, зверніться до нашого Size Guide для детальних замірів.
Чи можна отримати допомогу з вибором розміру?
Так — ми з радістю допоможемо. Для персональної консультації щодо розміру, додаткових фото або рекомендацій зі стилізації звертайтеся:
ЗАМОВЛЕННЯ
Чи отримаю я підтвердження замовлення?
Так, після оформлення замовлення ви отримаєте лист-підтвердження на електронну пошту.
Чи можу я змінити або скасувати замовлення?
Ми можемо змінити ваше замовлення, якщо воно ще не було оброблене або відправлене. Після того як замовлення залишило територію України, внести зміни буде неможливо.
Будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше:
ДОСТАВКА
Чи здійснюєте ви міжнародну доставку?
Так, ми доставляємо замовлення по всьому світу, окрім Росії, Білорусі, Бразилії, Індії, Мексики, Венесуели, Ємену, Сирії та Північної Кореї.
Доступність доставки та її вартість для вашої країни автоматично розраховуються під час оформлення замовлення.
Скільки триває доставка?
Терміни доставки залежать від вашого місцезнаходження.
Будь ласка, перегляньте сторінку «Доставка» для орієнтовних термінів.
Чи потрібно сплачувати мито або податки?
Міжнародні замовлення можуть підлягати митним зборам і податкам.
Ці витрати сплачуються покупцем.
ПОВЕРНЕННЯ
Чи приймаєте ви повернення?
Так, повернення здійснюються відповідно до нашої Політики обміну та повернення.
НАЯВНІСТЬ ТА ПРОМОКОДИ
Чи будуть товари, яких немає в наявності, знову доступні?
Деякі вироби можуть бути повторно доступні залежно від наявності.
Щоб отримати сповіщення, оберіть свій розмір і натисніть «Повідомити про наявність».
Чи можна використовувати кілька промокодів одночасно?
Для одного замовлення можна використати лише один промокод.
Промокоди не комбінуються та не застосовуються до товарів зі знижкою.
НАЯВНІСТЬ ТА ПІДТРИМКА
Чи можна придбати речі MOSAÏKA офлайн?
Наразі MOSAÏKA доступна виключно онлайн.
Ми активно працюємо над офлайн-форматами, зокрема участю в маркетах та співпрацею з вибраними магазинами й просторами.
Слідкуйте за нашими соціальними мережами для оновлень.
Чи можна запросити додаткові фото або деталі про товар?
Так — ми з радістю допоможемо.
Ви можете запросити:
– додаткові фото або відео
– детальні заміри
– персональні рекомендації
Зв’яжіться з нами:
КОНТАКТИ
Як з вами зв’язатися?
Ви можете написати нам:
+380631945292
